Frequently asked questions

General

辦理入住和退房是什麼時間?


入住時間為1500 退房時間為1200 我們會盡快為客人辦理入住手續,但客房要視情況而定。 如果您在指定的入住時間之前到達我們的酒店,請隨時與接待處聯繫,我們可以幫您免費寄存行李。




可以延遲退房嗎?


如果客人在12點以後退房,請注意,根據當天的房價,客人需支付額外一晚的費用。




酒店提供行禮寄存服務嗎?


當天行禮寄存是免費的。 但是如果行禮寄存超過一天,請注意,存儲服務的每天每件行李費為20港元。




在入住酒店期間可以接收快遞包裹嗎?


如果任何客人在入住期間預計會有快遞服務,請在送貨到達前通知我們的前臺工作人員。




酒店提供早餐嗎?


酒店提供早餐,客人可以在辦理入住手續時以每人每天HKD $ 30.00的價格享用。 對於含早餐的預訂,不會產生任何其他費用。 早餐在每天0730-1000之間在位於酒店大堂隔壁同一大樓的南洋咖啡餐廳供應。




酒店提供接機服務嗎?


酒店沒有提供任何機場接送服務,但我們客運根據實際情況為您安排第三方的交通服務。 請說明您的航班到達時間和日期,人数和有几个行李箱,我們將回覆您的交通費用。




房間裡面可以吸煙嗎?


酒店是禁止吸煙的,如果發現客人在房間內吸煙,違者將被處以最低3000港元的罰款。




酒店可以提供蛋糕,預訂餐廳和做房間裝飾嗎?


很遺憾,我們酒店目前不能提供生日蛋糕服務,但是我們可以幫您預訂需要餐廳,只需聯繫我們的前臺工作人員並提供必要的預訂細節。 至於房間裝飾,我們酒店根據當前的季節性促銷活動提供住宿套餐,例如包含主題裝飾的聖誕節套餐; 其他查詢,您可以聯繫我們的前臺工作人員。





Reservations

辦理入住的最低年齡是?


辦理入住的最低年齡為18歲。 18歲以下的客人只能在父母或法定監護人的陪同下入住。 0至11歲的兒童與父母共享現有床舖時免費。 12歲以上的兒童被視為成人。 由於酒店不提供加床,因此酒店鼓勵客人預訂更大的房間類型。




房間可以加床嗎?


由於空間限制,所有房間都不提供加床。




酒店床有多大?


單人床是0.85米 x 1.95米 大床是1.5米 x 1.95米




酒店有提供轉換插座嗎?


酒店有轉換插頭可以提供給客人,入住時可詢問我們前臺的員工。房間書桌位置也設有國際插頭方便客人使用。




Is there a bathtub in the room?


Depending on room type, not all rooms come with a bathtub. All special requests are subjected to availability.




有提供嬰兒床嗎?


酒店會視嬰兒床剩餘的數量而定,可以為客人提供嬰兒床。




Is there any special rate for group bookings?


For large group bookings, please email sales@caravelhotelmacau.com for assistance and information.




我們預訂了數間房,可以要求相鄰的房間嗎?


對於同一預訂下的家庭成員,我們會盡量讓房間彼此靠近分配。 但是,這種安排要視房間情況而定。




臨近入住的時候取消,會有扣款嗎?


Direct bookings on website are strictly 100% pre-payment and non-refundable, cancellations and modifications to bookings are not allowed. In case of no-show or early check out, no refunds will be made. Guests can contact us directly to see if a free cancellation is possible on a case-by-case basis. For non-direct bookings (bookings made from agoda or booking.com etc), please refer to the respective booking sites for booking terms and conditions. The cancellations need to be made through the respective sites as well.




請問能更改入住日期嗎?


All bookings are non-refundable. No cancellation will be allowed, and in event of a no show, the full amount of the reservation will be charged. For modifications, it will be subjected to price difference.




酒店需要押金嗎?


酒店將在辦理入住手續時需收取500港元的押金。您可以通過現金或信用卡(VISA,萬事達卡,中國銀聯和JCB)支付押金。當我們檢查了房間後,退房時押金將退還給您。




我們接受什麽現金?


現金支付僅限於港幣和澳門幣.





Tourist Information

在哪裡可以買到景點門票?


大多數景點的門票都可以在線獲取,具體取決於您要尋找的景點。 如果您需要任何幫助,可以聯繫接待處的酒店工作人員。




What can I do in Macau if it rains?


We provide complimentary umbrellas, so don't worry and go ahead exploring Macau. Alternatively, rainy days are perfect for snuggling in our comfortable beds.




Does your hotel provide any tourist information?


Yes. All rooms have an HANDY device, which can be used to view city guides or surf the internet for free throughout Macau. We also provide city maps at our Hotel's reception area. Please feel free to take what you need, or approach our front desk staff at the reception if you require any assistance.




Where can I buy attraction tickets?


Depending on which attraction you are looking for, most attraction tickets are available online or you may use our HANDY device provided in the room to purchase those tickets at a discounted price.




Are there any nearby tourist attractions that are within walking distance from the hotel?


You may walk to any of our recommended spots: St Anthony Church, Na Tcha Temple, Cinematheque, Ruins of St. Paul, Monte Fort, St Dominic Church, The Holy House of Mercy Museum, Senado Square, Leal Senado Building, Hong Kung Miu Temple and A-Ma Temple.




議事亭前地怎麼去?


議事亭前地離酒店大概10分鐘的路程。您可以在入住時詢問我們前臺的員工,他們會很樂意把路線告訴您。




旅遊的人比較少的地方有哪些?


您可以在入住時詢問酒店前臺的員工,他們會很樂意為您介紹。





Directions

從澳門國際機場怎麼前往酒店?


公共巴士: 您可以從機場乘坐MT4巴士,然後在16浦索菲特酒店前面的巴士站下車。 然後,走斑馬線並到達馬路的另一側。 穿越時,請注意左側的巴士站,並朝該方向步行。 然後,在第一個路口右轉,就在汽車站之後,您將能夠看到卡爾酒店 出租車: 如果您想從機場乘坐出租車,車資大概是80-100澳門幣,大概需要30分鐘到達酒店。




從氹仔客運碼頭怎麼前往酒店?


公共巴士: 您可以在氹仔客運碼頭乘坐MT4巴士,然後在16浦索菲特酒店前面的巴士站下車。 然後,走斑馬線並到達馬路的另一側。 穿越時,請注意左側的巴士站,並朝該方向步行。 然後,在第一個路口右轉,就在巴士站之後,您將看到卡爾酒店 出租車: 如果您從氹仔客運碼頭乘坐出租車,車資大概是80-100澳門幣,大概需要30分鐘到達酒店。




從外港客運碼頭怎麼前往酒店?


索菲特16浦穿梭車: 我們酒店在索菲特16浦對面,在外港碼頭可以乘搭索菲特16浦的免費穿梭車到他們的酒店。下車後越過巴士站旁的行人斑馬線到對面的巴士站, 第一個路口轉右, 便可看到卡爾酒店。 公共巴士: 乘搭「3」號巴士,在「十六浦」車站下車。越過巴士站旁的行人斑馬線到馬路對面的巴士站,見到第一個路口轉右,便可見卡爾酒店。 出租車: 的士車程大概20分鐘左右,車費大概需要40-50澳門幣。




從拱北口岸怎麼前往酒店?


索菲特16浦穿梭車: 當你從關閘出來,關閘的左邊出口位置處會有索菲特16浦的免費穿梭車.我們酒店就在索菲特16浦對面,所以在關閘可以乘搭索菲特16浦的免費穿梭車到他們的酒店。下車後越過巴士站旁的行人斑馬線到對面的巴士站,到達巴士站後第一個路口轉右, 便可看到卡爾酒店。 公共巴士: 乘搭「3」號或「3X」號巴士,在「柏港停車場」車站下車。向巴士站剛經過的路口方向步行, 見到路口轉右,便可見卡爾酒店。 的士: 的士車程大概20分鐘左右,車費大概需要40-50澳門幣。




How do I get to the Hotel from Hong Kong-Zhuhai-Macao Bridge (HZMB)


Public Bus
You may take bus number 101X and alight at Auto-Silo Pak Kong. Walk back towards the junction the bus had just pass by, turn right at the junction and you will be able to see Caravel Hotel.
Taxi
If you wish to take a taxi from the HZMB, it will cost approximately MOP 60-70 and takes around 20 minutes to get to the hotel





Caravel Hotel

96-126 Rua Do Guimaraes, Macau

reservation@caravelhotelmacau.com | +853 2825 0108

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